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Heimtierbedarf Bernhard Ziz
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Allgemein Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäfts - und Lieferbedingungen von Bernhard Ziz

§ 1 Allgemeines
Alle unsere Angebote sind grundsätzlich freibleibend. Artikeländerungen der im Onlineshop oder in der Preisliste angeführten Produkte, Farben, Ausführung, Rohmaterialien und Preise sind uns ausdrücklich vorbehalten. Unser Online-Angebot richtet sich ausschließlich an Endverbraucher. Die angegebenen Preise sind Endverbraucherpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer in Euro. Für Wiederverkäufer ist dieses Angebot nicht erhältlich.
Bei Schreib- und Rechenfehlern sowie Irrtümern in der Website ist die Firma Heimtierbedarf Bernhard Ziz nicht zur Annahme des Angebots und zur Durchführung des Auftrags verpflichtet.

§ 2 Geltungsbereich

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle schriftlichen, telefonischen, mündlichen und Online-Bestellungen und werden mit jeder Bestellung anerkannt. Für alle Bestellungen in unserem Onlineshop gelten unsere im Internet unter www.bernhardziz.at  abrufbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Alle Angebote und Aktionen im Online-Shop gelten nur solange der Vorrat reicht. Sonderangebote und Preise aus dem Online Shop sind ausschließlich bei Onlinekäufen gültig. Wir bitten um Verständnis, dass die Abgabe nur in haushaltsüblichen Mengen erfolgt. Sämtliche Preisangaben verstehen sich in Euro inkl. der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer und zuzüglich eines Versandkostenanteils. Die Höhe der Versandkosten finden Sie unter § 4 der AGB.
Sie erhalten von uns eine elektronische Bestellbestätigung. Beachten Sie bitte Ihre Einstellungen im SPAM Order Ihres jeweiligen Email Posteingangsfaches. Vergangene Bestellungen können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen.

§ 3 Vertragsabschluss
Der Kaufvertrag kommt dadurch zustande, dass der Kunde (im Folgenden "Käufer" genannt) durch elektronische Bestätigung (Mouse-Klick, Eingabetaste o.ä.) uns ein Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages unterbreitet, welches Firma Bernhard Ziz durch Zusendung der Ware annimmt.
Firma Bernhard Ziz wird das Angebot des Käufers grundsätzlich annehmen, behält sich die Annahme jedoch insbesondere dann vor,
- wenn auf der Webseite Schreib- oder Druckfehler vorhanden sind, die Grundlage des Angebotes des Käufers werden.
- wenn sich für Heimlieferservice Bernhard Ziz aus den Angaben des Käufers der begründete Verdacht ergibt, dass der Käufer seine vertraglichen Verpflichtungen nicht ordnungsgemäß erfüllen wird.
- wenn sich aus einem nicht vertragstreuen Verhalten des Käufers bei der Abwicklung eines anderen Kaufvertrages mit Heimlieferservice Bernhard Ziz ergibt, dass der Käufer seine vertraglichen Verpflichtungen nicht ordnungsgemäß erfüllen wird.

§ 4 Versandkosten / Mindestbestellwert In- und Ausland
Innerhalb Österreichs liefern wir ab einem Mindestbestellwert von € 39,- versandkostenfrei. Liegt der Bestellwert (= Warenwert abzüglich eingelöster Gutscheine oder Rabattaktionen) darunter, so erlauben wir uns, pro Sendung einen Versandkostenanteil von € 5,99 incl. Mwst. in Rechnung zu stellen. Dieser Betrag wird nur einmalig verrechnet, auch wenn die Lieferung aus mehreren Paketen besteht oder eine Nachlieferung erfolgt. Die Versandkosten ins Ausland ergeben sich aus dem Bestimmungsland und dem Gesamtgewicht der Lieferung. Ein Mindestbestellwert für Sendungen ins Ausland entfällt. Da die Versandkostenabrechung noch nicht automatisch funktioniert, werden die Versandkosten zu Bestellsummer addiert, wie im Menüpunkt "Versandinfo " beschrieben steht.

§ 5 Zahlungsbedingungen
Sie zahlen ausschließlich an Heimlieferservice Bernhard Ziz oder ein von diesen beauftragtes Keditkartenunternehmen, die nötigen Daten werden Ihnen nach der Bestellung mitgeteilt. Die Zahlung kann per Vorauskasse, PayPal, Kreditkarte, Nachnahme, Ziz Wertgutscheinkarte oder Barzahlung bei Selbstabholung geleistet werden. Alle angegebenen Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt, so nicht anders vereinbart, bei Bestellabschluss oder sofort nach Erhalt der Ware.

§ 6 Liefervorbehalt
Die Lieferung erfolgt unter dem Vorbehalt, dass Heimlieferservice Bernhard Ziz die Ware auf Lager hat bzw. diese lieferbar ist und eine evtl. fehlende Verfügbarkeit nicht zu vertreten hat. Schadenersatz ist ausgeschlossen, soweit keine grobe Fahrlässigkeit vorliegt.

§ 7 Zurückbehaltungsrecht/Aufrechnung
Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Käufer nur ausüben, wenn sein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht. Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Käufer nur zu, wenn seine Gegenansprüche entweder rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder vom Kooperationspartner anerkannt sind.

§ 8 Garantie/Gewährleistung nach EU-Kaufrecht
Sollte die gelieferte Ware öffensichtliche Mängel wie Material- oder Herstellungsfehler bzw. Transportschäden aufweisen, so ist diese vom Käufer unverzüglich, d.h. sofort nach bzw. bei Warenübernahme, unter genauer Bezeichnung der Ware und der Art des Fehlers, zu reklamieren. Transportschäden sind direkt bei der Postpaketübernahme zu vermerken. Offensichtliche Mängel können nur vor Verarbeitung und Vermischung der Ware berücksichtigt werden. Versteckte Mängel müssen unverzüglich nach Kenntnis geltend gemacht werden. Ansonsten gilt die Ware als genehmigt. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Reklamationen klären Sie bitte direkt mit Heimlieferservice Bernhard Ziz ab. Mängel eines Teiles der Lieferungen können nicht zur Beanstandung der gesamten Lieferung führen. Bei begründeter Beanstandung steht es uns frei, Ersatz zu leisten. Wenn es notwendig sein sollte, tauschen wir den Artikel ganz oder teilweise um. Beanstandungen an Futtermitteln können wir nur innerhalb von vier Wochen nach Warenauslieferung anerkennen. Eine ordnungsgemäße Lagerung der Futtermittel (kühl und trocken) ist dafür Grundvoraussetzung. Begründet ist eine Mängelrüge, wenn uns ein Verschulden an der Mangelhaftigkeit der Gegenstände nachgewiesen wird. Weitergehende Ansprüche irgendwelcher Art an uns, insbesondere auf Schadenersatz, sind ausgeschlossen. 
Unfreie Rücksendungen können nicht entgegengenommen werden. Bitte senden Sie diese daher nicht unfrei zurück. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen. Bei berechtigten Reklamationen erstatten wir Ihnen die Versandkosten in der Höhe der Zustellgebühren unseres Vertragspartners. Sollte sich eine reklamierte Ware durch eine unsachgemäße Lagerung oder Behandlung verschlechtert haben, ist der Kunde zu einem Wertersatz verpflichtet. Angebrochene Verpackungen (Futtermittel, Snacks, Kauartikel, etc.) können nicht zurück genommen werden.

§ 9 Widerrufsrecht und Widerrufsbelehrung
Der Käufer ist innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Warensendung zum Widerruf des Kaufvertrages berechtigt. Zur fristwahrenden Ausübung des Widerrufsrechtes genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs (auch per e-Mail) an Heimlieferservice Bernhard Ziz. Bei Widerruf des Kaufvertrages ist der Käufer zur kostenpflichtigen Rücksendung der empfangenen Waren an den Kooperationspartner verpflichtet.

Der Widerruf ist zu richten an:

Heimlieferservice Bernhard Ziz
Niedergrail 162
A - 8511 St. Stefan ob Stainz
office@bernhardziz.at
Tel.: (03463) 81 0 83
Fax: (03463) 81 8 81

Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Können sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechterten Zustand zurückgewähren, müssen sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem sie die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferten Ware der Bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Ware einen Betrag von 40,00 Euro nicht übersteigt, oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufes noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Absendung Ihrer Widerrufserklärung erfüllen. Der Rücktransport hat in der Originalverpackung zu erfolgen. Sollte dieses nicht möglich sein, sollten Sie für eine Verpackung sorgen, welche eine Beschädigung der Ware ausschließt. Für Schäden, die auf eine unzureichende Verpackung zurückzuführen sind, haftet der Kunde. Bitte beachten Sie, daß wir keine unfreien Rücksendungen annehmen!
Der Widerruf ist bei verderblicher Ware (Tierfutter etc.) nach öffnen der Ware ausgeschlossen. Ebenfalls ausgeschlossen ist der Widerruf, wenn versiegelte Ware geöffnet wurde, sowie bei benutzter Ware, Sonderbestellungen und/oder Sonderanfertigungen Der Käufer bestätigt anlässlich seiner Bestellung durch qualifizierte elektronische Signatur (Angabe der e-Mail Adresse), dass er über sein obiges Widerrufsrecht belehrt wurde.
Ende der Widerrufsbelehrung

§ 10 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Kaufpreisforderungen gegen den Käufer Eigentum von Heimlieferservice Bernhard Ziz.

§ 11 Kosten bei Zahlungsverzug
Für den Fall des schuldhaften Zahlungsverzuges verpflichtet sich der Kunde zur Bezahlung von Verzugszinsen in der Höhe von 4 % pro Jahr. Der Kunde ist darüber hinaus auch zum Ersatz anderer durch seinen schuldhaften Verzug verursachter Schäden verpflichtet. Dazu gehören insbesondere die notwendigen Kosten zweckentsprechender außergerichtlicher Betreibungs- oder Einbringlichkeitsmaßnahmen, soweit diese in einem angemessenen Verhältnis zur betriebenen Forderung stehen.

§ 12 Gerichtsstandsvereinbarung
Sofern der Käufer die Kaufmannseigenschaft nach dem HGB aufweist, wird hiermit für Streitigkeiten zwischen Heimlieferservice Bernhard Ziz und dem Käufer die Zuständigkeit des Amtsgerichtes Wien vereinbart.

Datenschutz / Permission Marketing

Datenschutz
Es werden nur die zum Versand und zur Bestellabwicklung erforderlichen Daten bei Heimlieferservice Bernhard Ziz erfasst und soweit erforderlich gespeichert. Übermittelte Bankdaten werden nicht auf dem Internetserver gespeichert. Heimlieferservice Bernhard Ziz wird grundsätzlich die Daten aller Kunden, Mitarbeiter und Lieferanten schützen und sich somit an geltendes Recht, insbesondere im Rahmen der Datenschutzvorschriften halten. Es werden keine personenbezogenen Daten an unbefugte Dritte weitergegeben. Eine Weitergabe von Daten ist ausgeschlossen.

Grundpreisverordnung
Die Mengeneinheit für den Grundpreis der Ware ist entweder 1 Kilogramm, 1 Liter, 1 Stück. Die entsprechende Mengeneinheit können Sie der Produktbeschreibung entnehmen. 

Optische Änderungen sowie Druck- und Satzfehler sind uns vorbehalten


§ 13 Allgemeine Gutscheinbedingungen

In unserem Onlineshop gibt es die Möglichkeit, eine Vielzahl verschiedener Gutscheine einzulösen. Hier finden Sie alle Informationen zu den bernhardziz.at Gutscheinbedingungen.

Gültigkeit
Pro Bestellung und Kunde kann nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden (ausgenommen Waren- oder Geschenkgutscheine oder Neukundenrabatt). Es ist keine Barablöse und keine rückwirkende Anrechnung auf bereits getätigte Bestellungen möglich. Promogutscheine sind nur im Aktionszeitraum einlösbar und verlieren ihre Gültigkeit zu dem Datum, das in den Bedingungen des konkreten Gutscheins genannt wird. Bei gleichzeitiger Bestellung mehrerer Produkte wird der Gutscheinbetrag anteilig von den Einzelpreisen abgezogen; bei Rückgabe wird der ermäßigte Kaufpreis rückerstattet.

Einige Aktionsgutscheine sind auf bestimmte Produktgruppen oder einzelne Artikel beschränkt oder enthalten weitere besondere Produktbeschränkungen. Angebote gelten nur solange der Vorrat reicht. Es besteht kein Anspruch auf Ersatzartikel, Ersatzgutscheine oder Preisreduzierungen. Versandkosten und andere Gebühren fallen auch für Artikel aus Aktionen an, sofern diese auch ohne Gutschein anfallen würden. Sollten Sie durch das Retournieren eines oder mehrerer Artikel einen vorgegebenen Mindestbestellwert nachträglich unterschreiten, kann der Aktionsgutschein nicht angerechnet werden. Daraus folgt, dass wir bei der Erstattung für die zurückgegebenen Artikel den Preisnachlass für die Produkte, die Sie behalten, zur Gänze abziehen. Ein Anspruch auf einen anteiligen oder vollständigen Ersatz eines Aktionsgutscheins besteht nicht.

In Ihrem Einkaufswagen gespeicherte oder zu einem späteren Kauf vorgemerkte Artikel sind möglicherweise zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht mehr zur Verwendung eines Aktionsgutscheines berechtigt. In diesem Fall können diese für einen Aktionsgutschein nicht berücksichtigt werden.

Mindestbestellwert
Ist ein Aktionsgutschein an einen Mindestbestellwert gekoppelt, so handelt es sich hierbei um den Bruttowert, Gebühren für Versand oder Bearbeitung werden nicht für den Mindestbestellwert angerechnet. 

Neukundenrabatt
Neukunden erhalten auf die erste gültige Bestellung ab einem Mindestbestellwert von € 30,- einen € 5,- Neukundenrabatt automatisch von Ihrer Rechnung abgezogen. Neukunden haben die Möglichkeit, einen zusätzlich auf einer Messe oder sonstiger Veranstaltung erhaltenen Promogutschein oder einen beworbenen Sortimentsrabatt auf Ihre erste Bestellung einzulösen, ohne auf den Neukundenrabatt verzichten zu müssen. 
Bitte beachten Sie den Ablauf der Einlösemöglichkeit: Der Neukunde wählt nach erfolgreicher Registrierung seine gewünschten Produkte aus dem Onlineangebot aus und legt diese in seinen Warenkorb, dann löste er eventuell seinen erhaltenen Messegutschein um € 5,- oder einen beworbenen Sortimentsrabatt von z.B. 15% auf Kauartikel ein, wenn es sich um einen Neukunden handelt, wird, sollte der Bestellwert (=Warenwert abzüglich der zu vor eingelösten Gutscheine) über € 30,- liegen, automatisch auch noch der Neukundenrabatt von € 5,- abgezogen. Sollte die Rechnungssumme jetzt unter € 39,- liegen, kommen noch die Versandkosten von € 5,99 dazu.

Stammkundenrabatt
Unsere treuen Stammkunden erhalten mit der Vergabe einer eigenen Kundennummer ab der 2. Bestellung auf viele Produkte einen Stammkundenrabatt von 5%. Dieser gilt in der Regel auch auf Aktionsprodukte*. Selbstverständlich können Stammkunden auch beworbene Promogutscheine oder Rabattaktionen bei den Gutscheinen einlösen, ohne Ihren Stammkundenrabatt* zu verlieren. 
Weiters gibt es zu jeder Bestellung ein gratis Leckerli für Ihren Liebling mit ins Packerl. Zu besonderen Anlässen packen wir auch für die Besitzer eine süße Überraschung mit ins Paket.

Bitte beachten Sie die Ausnahmen*

*Ausgenommen davon sind sämtliche ZIZ Barf - Fleisch/Obst/Gemüse Einzelstangen und BARF - Aktionspakete, Barf Mixpakete, Kaupakete und Setangebote mit Dauertiefpreis.
Produkte mit einer fixen Schutzgebühr (DOG - Kennenlernboxen, CAT - Kennenlernboxen) sind ebenso von diesem Rabatt ausgenommen.
Rabatt gilt nicht für Gutscheinkauf, Versandkosten, Nachnahmegebühr.
Nicht in bar ablösbar.


Kundenservice
Telefon Bernhardziz+43 3463 81083
Fax Bernhardziz+43 3463 81881
Email Bernhardzizbernhard.ziz@aon.at
Standort Bernhardziz Bernhard ZIZ
Niedergrail 162
8511 St. Stefan/Stainz
AUSTRIA
Öffnungszeiten Bernhardziz Öffnungszeiten vor Ort
Mo - Fr: 08.00 bis 15.00 Uhr
und nach tel. Voranmeldung
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